تعهد MiLLo به مشتریان
تعهد MiLLo به مشتریان یک اصل است نه یک وعده، نه یک شعار
اعتماد، با تبلیغات ساخته نمیشود.
اعتماد زمانی شکل میگیرد که هر تجربه، همان چیزی باشد که انتظارش را داشتهاید یا حتی بهتر از آن.
به همین دلیل، تعهد MiLLo به مشتریان تنها مجموعهای از جملات زیبا نیست؛ بلکه اصولی است که تلاش میکنیم در طراحی محصولات، تولید، خدمات، پشتیبانی و ارتباط با شما به آنها پایبند باشیم.
هر وعده، زمانی ارزشمند است که به آن عمل شود.
آنچه همیشه به آن پایبندیم
در تمام فعالیتهای MiLLo تلاش میکنیم:
- با صداقت و شفافیت با شما ارتباط برقرار کنیم.
- اطلاعات دقیق و قابل اعتماد ارائه دهیم.
- محصولاتی با کیفیت و دوام مناسب تولید کنیم.
- خدمات پس از فروش مسئولانه ارائه دهیم.
- از قطعات اصلی و استاندارد استفاده کنیم.
- به نظرات، پیشنهادها و انتقادهای شما گوش دهیم.
- بهصورت مستمر کیفیت محصولات و خدمات را بهبود دهیم.
- به زمان، سرمایه و اعتماد شما احترام بگذاریم.
اینها اهدافی هستند که مسیر حرکت ما را مشخص میکنند و هر روز برای تحقق بهتر آنها تلاش میکنیم.
تعهد واقعی، در رفتار روزانه دیده میشود.
تعهد MiLLo به مشتریان در تمام مسیر همراهی
رابطه ما با مشتری، با خرید محصول آغاز میشود و پس از آن ادامه پیدا میکند.
از انتخاب محصول و مشاوره پیش از خرید گرفته تا نصب، خدمات پس از فروش، تأمین قطعات یدکی و پاسخگویی به پرسشها، تلاش میکنیم تجربهای منسجم و قابل اعتماد فراهم کنیم.
هدف ما این نیست که تنها یک محصول ارائه دهیم؛ بلکه میخواهیم همراهی باشیم که بتوانید با اطمینان به او اعتماد کنید.
همراهی، مهمتر از یک معامله است.
اگر کمتر از انتظار شما عمل کردیم
ممکن است همیشه همه چیز مطابق انتظار پیش نرود.
اگر در هر مرحله احساس کردید خدمات یا محصولات MiLLo با استانداردهای مورد انتظار شما فاصله دارد، از شما میخواهیم موضوع را با ما در میان بگذارید.
بازخوردهای شما فرصتی برای یادگیری، اصلاح و بهتر شدن هستند و با دقت بررسی خواهند شد.
هر انتقاد سازنده، فرصتی برای رشد است.
تعهد MiLLo به مشتریان هر روز ادامه دارد
تعهد به مشتری، نقطه پایان ندارد.
با توسعه محصولات، فناوریها و خدمات، تلاش میکنیم کیفیت تجربه شما نیز همواره بهتر از گذشته باشد.
آنچه ثابت میماند، احترام به اعتماد شماست؛ اعتمادی که ارزشمندترین سرمایه MiLLo است.
بهبود مستمر، بخشی از تعهد ماست.
همراهی شما، انگیزه پیشرفت ماست
از اینکه MiLLo را برای حضور در آشپزخانه و خانه خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
ما این انتخاب را مسئولیتی بزرگ میدانیم و تلاش میکنیم هر روز شایسته اعتماد شما باشیم.
اگر نظر، پیشنهاد یا تجربهای دارید، خوشحال میشویم آن را با ما در میان بگذارید.
این صفحه «منشور تعهد به مشتری» میباشد؛ نه یک متن تبلیغاتی.
تمام تعهدات مطرحشده در این صفحه در سایر بخشهای سایت و فرآیندهای واقعی شرکت نیز قابل مشاهده و قابل اندازهگیری میباشند.
امکانات تعهد MiLLo به مشتریان :
- نمایش تعهدات بهصورت کارتهای تصویری
- لینک به صدای مشتریان
- لینک به بازخورد
- لینک به ثبت شکایت و پیشنهاد
- لینک به خدمات پس از فروش
- لینک به کیفیت و استانداردها
- لینک به مسئولیت اجتماعی
- نمایش شاخصهای عملکرد خدمات
- بخش پرسشهای متداول
امکانات ویژه برای تعهد MiLLo به مشتریان
این صفحه «منشور اعتماد MiLLo» میباشد و صرفاً شامل تعهدات نیست، بلکه نتیجه اجرای این تعهدات را نیز به کاربران نشان میدهد.
«تعهد در عمل» و شاخصهایی مانند:
- میانگین زمان پاسخگویی به مشتریان
- درصد رضایت مشتریان
- نرخ حل درخواستها در اولین مراجعه
- تعداد خدمات ارائهشده
- میزان استفاده از قطعات اصلی
- پروژههای بهبود انجامشده بر اساس بازخورد کاربران
را بهصورت دورهای منتشر میشود.
این رویکرد، تعهد را از یک وعده نوشتاری به یک تعهد قابل مشاهده و قابل سنجش تبدیل میکند؛ موضوعی که کاملاً با فلسفه اصلی MiLLo همراستا است.
زیرا همانگونه که در هویت برند MiLLo آمده است:
«راه در جهان یکی است و آن راستی است.»
و راستی، زمانی معنا پیدا میکند که آنچه وعده داده میشود، در عمل نیز دیده شود.
براي اطلاع از جديدترين محصولات، آموزشها، اخبار، جشنوارهها و اطلاعيههاي رسمي MiLLo، صفحه رسمي اينستاگرام ما را دنبال کنيد و به خانواده MiLLo بپيونديد.
لينک پيوستن : اينستاگرام لوازم خانگي ميلو